Chez EDGUN.SHOP et EDGUNLESHIY.SHOP, nous ne vendons que des produits 100% neufs et originaux avec leur garantie.

Note: Remarque: nous proposons des produits d'occasion dans notre section “Occasion”.

Si votre produit EDGUN.SHOP ou EDGUNLESHIY.SHOP est livré avec des défauts d'usine, ou en cas de défaillance matérielle dans le délai imparti, il sera couvert par la garantie.

Chez EDGUNLESHIY.SHOP et EDGUN.SHOP, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. 

Si après avoir lu la FAQ suivante, vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client en envoyant un mail à.;info@edgun.shop.

On vous remercie.

La période de garantie commence à la date à laquelle vous recevez votre produit.

Tous les produits achetés chez EDGUNLESHIY.SHOP sont couverts par une période de garantie de 2 ans (24 mois)

TPour faciliter ce processus, nous avons défini les étapes pour vous.

Tout d'abord, vous devez informer votre EDGUN.SHOP ou EDGUNLESHIY.SHOP de tout problème en envoyant un e-mail à info@edgun.shop

Les informations dont nous avons besoin sont les suivantes:

· Le numéro de facture de l'achat.

· Images du produit.

· Une brève description des problèmes rencontrés.

Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous traiterons toutes les procédures spécifiques concernant la garantie. Nous vous contacterons immédiatement.

Aux États-Unis d'Amérique (USA) et dans tous les pays européens, nous (EDGUNLESHIY.SHOP) nous occupons de l'ensemble du processus:  nous récupérons votre arme à air comprimé et vous la restituons une fois le problème résolu. Ainsi, lorsque vous recevez un produit de notre part, vous pouvez être sûr que vous recevrez un service complet.

Pendant les 30 premiers jours après avoir reçu le produit:

Nous remplacerons le produit défectueux 

Après 23 mois:

Nous réparerons ou remplacerons les pièces défectueuses ou défectueuses du produit.

Votre garantie sera annulée si:

· Le produit a été démonté et remonté de manière incorrecte

· Nous vérifions qu'aucun lubrifiant recommandé n'a été utilisé

· Le produit a été modifié ou réparé avec des pièces non authentiques

· Le produit montre des signes de mauvaise utilisation

La garantie ne couvre en aucun cas les problèmes ou éléments suivants:

· O-Rings, vis, joints.

· Tout dommage causé par la négligence de l'utilisateur

· Fuites d'air * (sauf si elles sont causées par un défaut de fabrication)

*Tous les carabines PCP, quel que soit leur coût ou leur qualité, peuvent subir des fuites d'air à tout moment de leur vie. Les raisons à cela sont multiples, telles que la qualité / pureté de l'air utilisé, la vitesse à laquelle l'air est pompé dans le réservoir, l'humidité, les conditions de stockage. Les fuites d'air ne sont pas couvertes car elles ne sont pas liées à des défauts de fabrication. Scénario similaire.

Bonne nouvelle, cependant; 99% des fuites d'air sont réparées en remplaçant les joints toriques. Cela peut être fait par vous à l'aide de tutoriels (tels que ceux sur YouTube), ou vous pouvez faire appel à notre service technique pour le faire pour vous.

Aux États-Unis d'Amérique (USA) et dans tous les pays européens, nous (EDGUNLESHIY.SHOP) nous occupons de l'ensemble du processus: nous récupérons votre arme à air comprimé et vous la restituons une fois le problème résolu. Ainsi, lorsque vous recevez un produit de notre part, vous pouvez être sûr que vous recevrez un service complet.